Введение в работу турагента.
Базовые знания для новичков.
Мы будем говорить об отелях, номерах, пляжах, аэропортах, турах, бронях, туроператорах и всех, кто принимает участие в сопровождении туристов.
Сколько денег?
72 т.р.
Сколько времени?
1 месяц
Программа
Введение - открытый урок
А надо ли тебе в турагенты?
Тур как основной продукт
Что такое тур
Виды туров
Преимущества и недостатки туров
Горящие туры
Прореживание программы
Тур от ТО и собранный самостоятельно
Почему турагентам НЕЛЬЗЯ формировать туры
Как поступить когда просят не стандарт
Кто и почему пользуется подобным продуктом
Самостоятельные путешествия
Из чего состоит тур
Отели
Линейность
Первая линия
Вторая линия
Уровень и звёздность
Типы зданий
Названия и концепции
Типы номеров
Кровати
Вид
Номер и его начинка
Питание в отеле
Рестораны и бары
Бассейны
Год постройки и реновация
Площадь
Балкон
Территория и инфраструктура
Пляжи
Службы, сервисы и персонал
Квоты и контракты
Влияние сезона на работу отеля
Ранее бронирование и СПО
Аэропорты и самолёты
Дорога в аэропорт
Очереди в аэропорту
Самолёт
Регистрация на рейс
Автоматическая рассадка
Платные места
Ряды
Питание
Нормы багажа
Багаж на ребёнка
Багаж на инфанта
Перевес
Совмещенный багаж
Утерянный багаж
Багажная бирка
Верхняя одежда и рукав в самолёт
Развлечения в самолёте
Аптечка на борту
Жаропонижающее Укачивание Снотворное
Рейс чартер и регулярка
Джетлаг
Почему отключается мозг
Блок мягкий и жесткий
GDS
Страховки
Медицинская страховка
Дополнительные страховки
Страховка от невыезда
Страховка от невыдачи визы
Страховые и не страховые случаи
Принимашка
Общая информация
Трансферы
Гиды
Туроператор
Туроператоры и с чем их едят
Виды, форматы и объёмы
Надёжные и остальные
Динозавровость
Заявка и бронь
Заявка и бронь
Манипуляции с заявкой
Аннуляция со стороны агента
Аннуляция со стороны ТО
Мгновенное подтверждение
Запрос на подтверждение
Минимизация тура
Курс валют
Заключение
Этика
Конкуренция и комьюнити
Пятёрочка
Что делать дальше
Как получить максимальную пользу?
01
Писать конспект, ручкой в тетрадь. Не печатать, не слушать пока моешь посуду, не совмещать с другой деятельностью — посвятить время обучению
02
Делать домашние задания, они не для меня и не для оценок — это практика и ваш багаж
03
Смотреть, как делают домашку однокурсники: расширять насмотренность и тем самым собирая альтернативные идеи и подходы
Когда все это задумывалось, я сразу планировала формировать навыки.
Поэтому, много домашки.
Важно разобраться, а не вызубрить. Понимать причины, процессы и механизмы. Поэтому, я открыта для вопросов.
Только в Турции около 400 курортов и более 30 000 отлей. Это не запомнить, нужно будет структурировать… Выбрала много показательных примеров из разных стран.
Самостоятельно организовывать время и рабочий процесс — часть обучения. По этому никто не будет подгонять или контролировать, потому, что турагента никто не ждёт. Агент либо работает и зарабатывает, либо турист уходит.
Чего не будет?
— Не будет прогревов, обещаний успешного-успеха, соц.сетей, нейросетей, продаж, манипуляций, психологии, волшебных кнопок и историй «работаю по 2 часа в день и путешествую».
— Не будет обещаний трудоустройства. Никаких секретов, фишек и лайфхаков, потому, что есть теория, практика и опыт.
Вводный урок
А надо ли тебе в турагенты?
Он поможет познакомиться с моей формой подачи информацией и определиться подходит ли тебе мой ход мыслей.
Если этого мало, можно ещё почитать здесь
Ваш умудрённый наставник
Зиля Искужина
— Почему надо учиться у тебя?
— Я начала путь в туризме в 2012-м с Греческой принимашки… С этим багажом пришла в агентство менеджером. В 2017-м перевела работу в сеть и запустила своё агентство.
— Как ты поняла, что пора обучать?
— Коллеги начали приходить ко мне за консультациями и уже достаточно давно спрашивают: «Почему у тебя нет курса?»
Отзывы
«Все подробно, по полочкам, без воды, а главное честно, без громких фраз и лозунгов!»
«Все четко и понятно, много важных нюансов, которые важны. Не романизируешь профессию, сразу даёшь понять на сколько это ответственная работа»
«Действительно необходимые знания на первых порах. Мои розовые очки разбились стёклами внутрь…»
Вопросы ?